Politica de Privacidade
O Tecnico TRI e um assistente tecnico para refrigeracao industrial, eletrica e automacao aplicada ao frio industrial. Esta politica explica quais dados sao tratados, por que sao utilizados, por quanto tempo podem ser mantidos e como solicitar exclusao.
Responsavel e contato
O aplicativo e publicado por OliveiraTRIplay. Para duvidas, solicitacoes de acesso, correcao ou exclusao de dados, entre em contato por brtzenfone@gmail.com.
Dados tratados pelo aplicativo
- Perguntas, respostas e contexto recente da conversa, usados para manter continuidade tecnica e responder com mais precisao.
- Nome preferido, apenas quando informado pelo usuario, e idioma escolhido no aplicativo.
- Dados de sala de maquinas, equipamentos, sintomas, pressoes, temperaturas e observacoes tecnicas enviados voluntariamente.
- Fotos de esquemas eletricos ou equipamentos, somente quando anexadas pelo usuario para OCR e analise tecnica.
- Identificador tecnico aleatorio do aplicativo, registros de diagnostico, feedback, falhas, data, hora e dados tecnicos de seguranca necessarios para operar e proteger o servico.
- Status de assinatura, produto adquirido e identificador criptografado da compra, usados para validar acesso via Google Play. O Tecnico TRI nao recebe numero de cartao nem dados completos de pagamento.
Como os dados sao usados
Os dados sao usados para entregar respostas tecnicas, manter memoria da conversa aberta, respeitar o idioma escolhido, analisar imagens enviadas, validar assinatura, prevenir abuso, corrigir falhas e melhorar a qualidade do servico. Nao vendemos dados pessoais, perguntas, fotos, historico tecnico ou dados de sala de maquinas.
IA e fornecedores
Para responder perguntas e interpretar materiais tecnicos, o Tecnico TRI pode usar modelos de IA, OCR, infraestrutura de hospedagem, observabilidade, armazenamento e verificacao de assinatura da Google Play. Esses fornecedores atuam para operar o servico solicitado e devem tratar os dados apenas para essa finalidade. Perguntas, contexto e imagens enviadas podem ser processados por esses sistemas quando necessario para gerar a resposta tecnica.
Retencao
- Fotos e arquivos temporarios enviados para analise: normalmente ate 24 horas.
- Logs tecnicos, feedbacks e registros operacionais: normalmente ate 90 dias.
- Historico de conversas no servidor: normalmente ate 180 dias, salvo necessidade de seguranca, suporte ou obrigacao legal.
- Registros de assinatura e comprovacao de acesso: mantidos enquanto forem necessarios para validar a assinatura, prevenir fraude, cumprir obrigacoes legais e resolver disputas.
- Conhecimento tecnico aprovado e Q&A anonimizados ou agregados podem ser mantidos para operar a base tecnica do produto.
Armazenamento local
O aplicativo tambem salva no aparelho historico de conversas, idioma, nome preferido, sala de maquinas cadastrada e token de acesso da assinatura. Esses dados podem ser apagados nas configuracoes do proprio aplicativo ou removendo os dados do app no Android.
Permissoes
O aplicativo usa acesso a internet para se comunicar com a API do Tecnico TRI e com a Google Play. O acesso a fotos e solicitado apenas quando o usuario escolhe anexar uma imagem. O app nao solicita permissao de localizacao, SMS, registro de chamadas, microfone ou ID de publicidade.
Assinaturas
As assinaturas sao processadas pela Google Play. O valor, periodo, teste gratuito quando disponivel, renovacao e cancelamento seguem as condicoes exibidas pela Google Play no momento da compra. O usuario pode gerenciar ou cancelar a assinatura na propria conta Google Play.
Seguranca
Adotamos medidas tecnicas e organizacionais razoaveis para proteger os dados em transito e em armazenamento. Nenhum servico conectado a internet e absolutamente imune a incidentes. Nao envie senhas, chaves de acesso, documentos pessoais desnecessarios ou dados sigilosos que nao sejam relevantes para a analise tecnica.
Publico-alvo
O Tecnico TRI e voltado a adultos e profissionais. Nao e direcionado a criancas e nao e um aplicativo de bate-papo anonimo ou aleatorio entre usuarios.